5 oskust, mida vajad heaks müügiinimeseks saamisel
Müük ei ole kunagi olnud nutikate sõnade või surve avaldamise kunst. Ajaloo parimad müügiinimesed on mõistnud üht lihtsat tõde: inimesed ei taha, et neile müüdaks. Nad tahavad, et neid mõistetaks.
Parimal kujul on müük sügavalt inimlik amet. See põhineb usaldusel, teenimisel ja iseloomul. Kuigi mõned inimesed tunduvad loomupäraselt andekad, näitab kogemus korduvalt, et head müügiinimesed ei sünni sellistena. Nad kujunevad läbi harjutamise, eneseanalüüsi ja teadliku tegutsemise.
On mõned olulised oskused, mis korduvad igas tugevaks kujunenud müügikarjääris. Need ei ole keerulised, kuid nõuavad pühendumist ja valmisolekut õppida.
Kuulamisoskus
Esimene ja võib-olla kõige olulisem oskus on oskus kuulata. Päriselt kuulata. Mitte selleks, et vastata, vaid selleks, et mõista. Kui inimene tunneb, et teda kuulatakse, langevad kaitsemehhanismid ja tekib usaldus. Paljud müügid jäävad sündimata mitte seetõttu, et toode oleks vale, vaid seetõttu, et müüja ei saanud aru, mis oli teisele inimesele tegelikult oluline.
Dale Carnegie on selle mõtte sõnastanud lihtsalt:
„Kahe kuuga on võimalik võita rohkem sõpru, kui tunned siirast huvi teiste vastu, kui kahe aastaga, püüdes panna teisi enda vastu huvi tundma.“
See mõte kehtib müügis sama tugevalt ka täna.
Emotsionaalne vastupidavus
Tagasilükkamine ei ole müügis ebaõnnestumise märk. See on osa ametist. Edukas müügiinimene õpib kuulma sõna „ei“ ilma kibestumiseta ja suudab minna järgmisse vestlusesse sama rahuliku ja enesekindla hoiakuga. Emotsionaalne vastupidavus loob järjepidevuse ning just järjepidevus on pinnas, millelt tulemused kasvavad.
Selge suhtlemine
Selge suhtlemine on hea müügitöö alustala. Eesmärk ei ole muljet avaldada, vaid teha asjad arusaadavaks. Tugev müügiinimene oskab keerulisi teemasid selgitada lihtsas keeles ning kohandada oma sõnumit vastavalt inimesele, kellega ta räägib. Segadus tekitab kõhklusi ja kõhklused peatavad otsused. Selgus loob kindlustunde.
Distsipliin
Distsipliin eristab professionaale harrastajatest rohkem kui motivatsioon. Motivatsioon tuleb ja läheb, harjumused jäävad. Hea müügiinimene ilmub kohale iga päev, järgib protsessi ja teeb väikeseid, kuid olulisi tegevusi ka tavalistel päevadel. Just need tavalised päevad loovad aja jooksul erakordsed tulemused.
Zig Ziglar on selle kohta öelnud:
„Inimesed ütlevad sageli, et motivatsioon ei püsi. Ei püsi ka pesemine, sellepärast soovitame seda iga päev.”
Õpetatavus
Lõpuks on oluline õpetatavus ehk valmisolek õppida. Kiiremini arenevad müügiinimesed jäävad oma ala õppijateks. Nad küsivad tagasisidet, analüüsivad ausalt oma vestlusi ja on valmis muutuma. Nad mõistavad, et areng algab hetkest, kui kaitsepositsioon kaob.
Müük on üks väheseid ameteid, mis arendab inimest tervikuna. See tugevdab suhtlemisoskust, kasvatab enesekindlust, treenib distsipliini ja õpetab vastutust. Need omadused ei jää ainult tööellu. Need rikastavad kogu elu.
Neile, kes on valmis õppima, pakub müük rohkem kui sissetulekut. See pakub kasvu, iseloomu arengut ja võimalust päriselt inimesi aidata.
Kui oled uudishimulik, sihikindel ja avatud enesearengule ning usud, et edu sünnib vestlus vestluse haaval, võib müük olla just see tee, kus sinu potentsiaal päriselt esile tuleb.
Selle teekonna alustamiseks ootame sind kandideerima meie kodulehel oleva avalduse kaudu.
Mõnikord algavad kõige väärtuslikumad karjäärid ühest lihtsast otsusest kasvada.