5 įgūdžiai, kurių reikia norint tapti puikiu pardavimų specialistu

Pardavimai niekada nebuvo apie gudrius žodžius ar spaudimą. Geriausi pardavimų profesionalai istorijoje suprato vieną paprastą tiesą: žmonės nenori, kad jiems būtų parduodama. Jie nori būti suprasti.

Geriausia savo forma pardavimai yra giliai žmogiška profesija. Ji grindžiama pasitikėjimu, tarnyste ir charakteriu. Nors kai kurie žmonės atrodo turintys įgimtą talentą, patirtis vėl ir vėl rodo, kad puikūs pardavėjai negimsta tokie. Jie užauga per praktiką, savirefleksiją ir sąmoningas pastangas.

Yra keli esminiai įgūdžiai, kurie nuolat pasikartoja kiekvienoje stiprioje pardavimų karjeroje. Jie nėra sudėtingi, tačiau jiems ugdyti reikalingas įsipareigojimas ir nuolankumas.

Klausymasis

Pirmasis ir galbūt svarbiausias įgūdis yra gebėjimas klausytis. Iš tikrųjų klausytis. Ne tam, kad atsakytum, o tam, kad suprastum. Kai žmogus jaučia, kad jo nuoširdžiai klausomasi, gynybinės sienos ima kristi ir pradeda formuotis pasitikėjimas. Daugelis sandorių neįvyksta ne todėl, kad produktas netinkamas, o todėl, kad pardavėjas nesuprato, kas kitam žmogui iš tiesų svarbu.

Deilas Karnegis šią mintį išreiškė paprastai:

„Per du mėnesius galite susirasti daugiau draugų, nuoširdžiai domėdamiesi kitais žmonėmis, nei per dvejus metus bandydami priversti kitus domėtis jumis.“

Ši įžvalga pardavimuose išlieka tokia pat aktuali ir šiandien.

Emocinis atsparumas

Atstūmimas nėra nesėkmės ženklas. Tai profesijos dalis. Sėkmingas pardavimų specialistas išmoksta priimti žodį „ne“ be kartėlio ir pradėti kitą pokalbį su tokiu pačiu ramiu pasitikėjimu. Emocinis atsparumas leidžia išlaikyti nuoseklumą, o būtent nuoseklumas yra dirva, kurioje auga rezultatai.

Aiški komunikacija

Aiški komunikacija yra gerų pardavimų pagrindas. Tikslas nėra padaryti įspūdį, o padaryti aišku. Stiprus pardavimų specialistas geba sudėtingas idėjas paaiškinti paprasta kalba ir pritaikyti savo žinutę žmogui, su kuriuo kalba. Neaiškumas sukelia dvejones, o dvejonės stabdo sprendimus. Aiškumas, priešingai, kuria pasitikėjimą.

Disciplina

Disciplina labiau nei motyvacija skiria profesionalus nuo mėgėjų. Motyvacija ateina ir praeina, o įpročiai išlieka. Puikus pardavimų specialistas kasdien ateina į darbą, laikosi proceso ir atlieka mažus, bet svarbius veiksmus net ir įprastomis dienomis. Ilgainiui būtent šios įprastos dienos sukuria išskirtinius rezultatus.

Zigas Ziglaras apie tai yra pasakęs:

„Žmonės dažnai sako, kad motyvacija ilgai netrunka. Taip pat ilgai netrunka ir prausimasis, todėl mes jį rekomenduojame kasdien.“

Mokomumas

Galiausiai svarbus mokomumas, tai yra noras mokytis. Sparčiausiai augantys pardavimų specialistai lieka savo amato mokiniais. Jie prašo grįžtamojo ryšio, sąžiningai analizuoja savo pokalbius ir yra pasirengę keistis. Jie supranta, kad augimas prasideda tuo momentu, kai baigiasi gynybinė laikysena.

Pardavimai yra viena iš nedaugelio profesijų, kuri ugdo žmogų visapusiškai. Ji stiprina bendravimo įgūdžius, augina pasitikėjimą savimi, lavina discipliną ir moko atsakomybės. Šios savybės nelieka tik darbe. Jos praturtina visą gyvenimą.

Tiems, kurie pasirengę mokytis, pardavimai siūlo daugiau nei pajamas. Jie siūlo augimą, charakterio formavimą ir galimybę nuoširdžiai padėti žmonėms.

Jei esi smalsus, kryptingas ir atviras asmeniniam tobulėjimui bei tiki, kad sėkmė kuriama pokalbis po pokalbio, pardavimai gali būti tas kelias, kuriame tavo potencialas iš tiesų atsiskleidžia.

Norėdamas pradėti šį kelią, kviečiame tave pateikti paraišką, užpildant registracijos formą mūsų interneto svetainėje.

Kartais vertingiausios karjeros prasideda nuo vieno paprasto sprendimo augti.